이용과 충족이론(uses and gratification theory) (2)

4) 매스미디어의 활용

행위(activity)

사전노출행위

• 미디어 이용의 준비 단계
• 어떤 채널을 선택할 것인지 마음속으로 생각하거나, 신문을 보거나, TV가이드를 읽거나 하는 등의 준비행위

진행노출행위

• 미디어 내용에 대한 사람들의 관여 정도
• 미디어를 이용하는 동안의 동시적 행위

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4) 매스미디어의 활용

행위(activity)

▶TV뉴스의 선택 행위

의도적 행위(intentionality - 뉴스 시청의 계획 정도

선택적 행위(selectivity) - 내용의 의도적 선택 정도

관여적 행위(involvement) - 미디어 내용에 대해 생각하는 정도

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4) 매스미디어의 활용

이용(uses)

'특정' 미디어(신문, 방송, 인터넷 등)나 '특정' 채널을 선택하는 행위

	↙특정미디어↘ ↓
신문	방송	인터넷
	↙특정채널↘ ↓
채널A	채널B	채널C

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4) 매스미디어의 활용

충족(gratification)

• 미디어 이용을 통해 원래 가졌던 욕구가 얼마나 충족되었는가의 정도
• 수많은 이용과 충족 연구들

미디어에 대한 충족 추구 (gratifications sought)↘	미디어로부터 얻은 충족 ↙(gratifications obtained)
추출 ↓
매스미디어의 기능과 효과를 설명하고 있음

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4) 매스미디어의 활용

미디어-개인 상호작용의 유형

기분전환	일상적 일과 문제들로부터 도피, 정서적 휴식
대인관계	대화할 때 정보의 사회적 유용성, 친구관계를 대신하는 미디어
개인의 정체성 혹은 개인심리	예) 가치 재강화, 자기이해, 현실탐구 등
감독	다른 사람에게 영향을 주거나, 무엇을 하도록 도와주고 성취할 수 있도록 하는 정보

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5) 장점과 단점

장점

• 매스 커뮤니케이션 과정에서 관심의 초점을 개인에게 두었음
• 미디어 소비자의 지적 능력을 높게 평가하고 있음
• 사람들이 미디어 내용을 어떻게 경험하는가에 대한 통찰력 있는 분석을 제공하고 있음
• 미디어의 능동적 이용을 수동적 이용과 차별화하였음
• 미디어의 이용을 일상적 사회적 상호작용 과정으로서 연구하였음
• 뉴미디어의 채택에 대해 유용한 통찰력을 제공하고 있음

단점

• 기능적 분석에 대한 의존은 현상유지적 관점을 낳음
• 효과의 존재나 부재를 쉽게 나타낼 수 없음
• 중요한 개념의 측정에 문제가 있음
• 미시적 수준의 이론임

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6) 개인의 욕구와 미디어 이용의 분류

Perse & Courtright(1993년)의 11가지 기본적 심리요구에 관한 리스트

1. 휴식을 위하여
2. 오락을 위하여
3. 업무나 그 밖의 다른 일을 잊기 위하여
4. 친구와의 관계를 위하여
5. 자신과 다른 사람에 대한 일을 알기 위하여
6. 시간을 보내기 위하여(특히 따분할 때)
7. 자극을 느끼기 위하여
8. 외로움을 덜 느끼기 위하여
9. 습관을 충족시키기 위하여
10. 내가 다른 사람의 감정에 주의를 기울인다는 점을 알도록 하기 위하여
11. 다른 사람이 나를 위한 일을 하도록 하기 위하여

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7) 연구 방향

지향성 연구(Alan M. Rubin, 1984년)

관습적 지향(ritualistic orientation)

도구적 지향(instrumental orientation)

기대가치 모델(expectancy-value model)

• 피시바인과 에이전(M.fishbein & Ajen, 1975년)
  -인간은 자신에게 유용한 정보를 합리적인 방법으로 이용하는 존재라고 정의
  -개인의 미디어 행동은 결과에 대한 가능성과 가치에 의해 달라진다고 주장
• 베이브로(Babrow, 1987년)
  -기대를 텔레비전 노출행위와 관련해서 지각하고 있는 결과(긍정적 또는 부정적)라고 정의

뉴미디어의 이용과 충족 연구

전통적 미디어 이용 ←동기는 유사함→뉴미디어 이용

=인터넷 수용자 역시 도피, 오락, 상호작용, 환경감시 등임

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8) 이용과 충족이론에 대한 비판

• 비이론적이다
• 주요 개념(동기)이 모호하다
• 기본적으로는 자료 수집 방법 이상의 특별한 것이 아니다
• 사람들이 미디어 사용을 통해 채우고자 하는 욕구

그들이 왜 미디어를 사용하는가?:욕구가 미디어에 의해 창조된 것이 아닌지, 혹은 미디어 이용의 합리화를 위한 것이 아닌지 하는 의구심을 갖게 함

조작적 정의와 분석모델에 의한 비판

• 혼동과 내적 일관성에 대한 의문을 갖게 함
• 제시된 모델에 대한 이론적 타당이 부족하고, 논의가 연구결과로부터 너무 멀리 떨어져 있기 때문에 이론적 토대를 받쳐주지 못함
• 너무나 협소하게 개인에만 초점을 두었음

미디어 헤게모니 연구자들에 의한 비판

• 사람들이 미디어 프로그램을 자유롭게 선택하고 그들이 원하는 대로 해석하며, 또한 이를 지나치게 강조함
• 최종적으로 매스 커뮤니케이션 노출에 관한 몇몇 연구결과는 이용과 충족이론의 기본 가정과는 달리, 수용자들이 항상 사려 깊지 않고 의도적이지도 않음을 보여줌

텔레비전 시청에 관한 폭넓은 연구 결과

• 능동적 수용자 개념이 텔레비전 시청에 적용될 때 잘못 사용될 수 있다고 지적함
  -사람들은 수동적으로, 휴식상태에서, 상대적으로 집중하지 않을 때, 텔레비전을 경험하고 있음을 일관되게 보고하고 있다고 밝혔음
  ≫연구자들은 인쇄매체와 비교하여 텔레비전과 영화는 그림 같은 생생한 속성 때문에 수용자에게 좀 더 일률적인 인지적·감정적 반응을 유도할 수 있다고 주장함
  →일률적 효과는 이용과 충족 연구가 예상한 바가 아님