이용과 충족이론(uses and gratification theory)

1. 이용과 충족이론(uses and gratification theory)

1) 개념 및 전제 

• 사람들은 왜 미디어를 이용할까?
• 사람들이 미디어를 이용하도록 동기부여 하는 것은 무엇일까?
• 미디어 이용으로 인해 충족되는 것은 무엇일까?

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1) 개념 및 전제

이용과 충족이론

매스미디어 수용자들은 개인적으로 경험된 특정한 욕구를 충족시키기 위해
미디어의 산물을 능동적으로 소비한다는 이론적 관점

• 초기 언론매체 효과 연구의 기본적 전제인 수동적 수용자의 개념을 부정하고, 수용자는 언론매체의 능동적인 소비자라는 전제를 출발점으로 한다.
• 관점을 다르게 하여 연구해야 함

매스미디어가 사람들에게 무엇을 하는가? ▶ 사람들이 매스미디어를 가지고 무엇을 하는가?

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1) 개념 및 전제

사람은 각자 다른 필요와 욕망에 따라서 정보를 찾고 있으며, 대중매체를 이용하고 만족을 얻는다

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미디어 메시지는 반응을 보일 준비가 되어있는 사람에게만 영향을 미친다.

전제 조건(Katz, Blumler, Gurevitch, 1973년)

수용자:능동적이며, 목적지향적으로 미디어를 이용함

미디어:욕구충족 면에서 다른 미디어와 경쟁함

• 사람들은 자신의 미디어 이용, 관심, 동기에 대해 충분히 인식하고 있다.
• 특정 미디어나 내용을 욕구와 연결시키는 가치판단은 사람마다 다르다.

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2) 이론의 등장배경

■능동적 수용자론

커뮤니케이션 연구분야는 시들어가고 있다.
베럴슨(B. Berelson), 1959년

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반박의견

시들어가고 있는 것은 설득 커뮤니케이션 분야일 뿐,
설득 커뮤니케이션보다는 매스 커뮤니케이션에 보다 많은
연구 영역들이 존재한다.
엘리후 카츠(E. Katz), 1962년

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엘리후 카츠(E. Katz), 1962년

'수용자가 미디어를 이용해서 무엇을 하는가?(what people do with media?)'에 관심을 두어야 한다는 것

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2) 이론의 등장배경

■능동적 수용자론 연구의 역사

·강력효과 이론
-미디어가 수용자에게 어떤 효과를 가져오는가?

·허조그(H. Herzog, 1944년)의 라디오 드라마 청취요인 연구
-정서적 해소
-유희
-청취후담

·이용과 충족이론
·의제설정이론
·침묵의 나선이론

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2) 이론의 등장배경

능동적 수용자론 연구의 역사

능동적 수용자 연구에 대한 관심이 촉발하게 된 배경

1. 새로운 서베이 연구방법(설문지-자기 기입식)과 자료 분석기법이 개발되었기 때문
2. 사람들의 미디어 이용이 미디어 효과를 좌우하는 중개변인일 수 있다는 연구들이 지속적으로 증가했기 때문
3. 미디어의 의도하지 않은 부정적 효과에만 초점을 맞추고, 의도된 긍정적 이용은 무시되었다는 주장이 제기되기 때문

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3) 욕구, 동기, 모티베이션

욕구(needs):유기체의 생리적·심리적 상태가 어떤 의미에서 불균형이 된 상태

일차적 욕구:생체의 개체보존, 종족보존에 주로 관계된 생득적 차원

예) 결핍 욕구

이차적 욕구:경험을 통해 환경에 적응하도록 습득된 욕구

예) 비결핍 욕구

결핍 욕구(deficiency needs):내적 결핍감에서 오는 욕구로 이를 충족시키기 위해 주로 타인에게 의존함

예) 애정결핍, 안전결핍

비결핍 욕구(non-deficiency needs):기본적인 결핍 욕구에서 한 차원 높은 욕구

예) 자아실현 욕구

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3) 욕구, 동기, 모티베이션

동기(motives):행동을 일으키게 하는 내적인 직접요인

사람들이 미디어를 이용하는 동기

오락-환경감시(세상사에 대한 추적)-정보(재미있고 유익한 일에 대해 아는 것)-전환(미디어 현실에 대한 사람들의 관심)

긴장해소, 도피-사회적 상호작용-의사사회적 상호작용(para-social interaction)-정체성-시간 때우기-동료애(외로움 해소)

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3) 욕구, 동기, 모티베이션

모티베이션(motivation)

요구-동인-유인의 기능적 관계

• 요구의 발생으로 동기가 생기며, 그 환경의 사물은 유인의 성질을 가짐
• 행동의 수행으로 목표가 달성(강화)되면, 요구는 만족되어 동인은 해소됨

일종의 보상적 동기로서, 미디어 이용의 행동을 촉발시키도록 만드는 인지된 보상을 의미함

미디어 이용 시 보상적 동기의 두 차원

인지적 차원:환경감시, 정보

정서적 차원:오락, 사회적 상호작용, 긴장해소, 시간 때우기